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센터개요

CS인력양성센터 소개

설립목적

지역내 고객센터 산업육성 정책에 기여하고 여성 인력의 경제활동을 촉진하기 위하여 고객센터에 필요한 전문 인재 양성 및 고객센터 인재풀(pool)을 구축하기 위함

세부사업

  • 지역내 고객센터에 필요한 전문상담사 양성
    ⇒ 미취업자 및 실업자 등의 여성인력을 현업에 취업가능 하도록 지원
  • 지역내에서 필요한 중간관리자 교육
    ⇒ 기존 센터들의 만족도를 제고
  • 다양한 설명회(대학, 전문계고, 5개구) 개최
    ⇒ 인력수급의 Miss Matching을 해결
  • 고객센터 취업희망자 DB 구축 및 관리
    ⇒ 고객센터 정보활용 동의서를 받아 확장, 유치 기업에 활용토록 제공
    ⇒ 교육생 및 취업희망자 취업지원 및 관리

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